Обмен и возврат

Мы стремимся, чтобы каждая покупка радовала вас. Если товар вам не подошёл, вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с действующим законодательством.

Сроки возврата:
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.

Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в использовании
• сохранён товарный вид и потребительские свойства
• отсутствуют следы носки, стирки и повреждений
• сохранены ярлыки, бирки и упаковка
• имеется подтверждение покупки (номер заказа / чек)

Товары, не подлежащие возврату

Согласно правилам дистанционной торговли, возврату не подлежат:

• нижнее бельё
• купальники
• чулочно-носочные изделия

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с браком или дефектом:

• свяжитесь с нами в течение 3 дней с момента получения заказа
• приложите фото/видео дефекта
• мы предложим обмен, возврат денежных средств или компенсацию

Процедура возврата

1. Напишите нам через форму на сайте или по контактам, указанным в разделе «Контакты»
2. Укажите номер заказа и причину возврата
3. После подтверждения отправьте товар по указанному адресу

Стоимость возврата

• при возврате товара надлежащего качества — доставка оплачивается покупателем
• при возврате товара с браком — расходы на доставку берём на себя

Возврат денежных средств

Возврат средств осуществляется после получения и проверки товара:

• срок возврата: до 10 рабочих дней
• возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата

Гарантия

Я В ДЕФИЦИТЕ — бренд, создающий современную одежду oversize-формата. Мы контролируем качество на каждом этапе производства и уверены в надежности наших изделий, используемых материалов и фурнитуры.

Сотрудничество с проверенными поставщиками, использование современного оборудования и профессиональный подход к работе позволяют нам выпускать продукцию стабильного качества, которая отличается от большинства предложений на рынке.

На всю продукцию Я В ДЕФИЦИТЕ действует гарантия сроком 30 календарных дней с момента получения заказа. Если в течение этого периода будет обнаружен производственный дефект, в том числе проявившийся в процессе носки, мы полностью берем на себя организацию обмена или возврата товара ненадлежащего качества, включая сопутствующие расходы.

Если причина возврата не связана с производственным браком, обмен или возврат осуществляется в соответствии с установленными правилами компании и действующим законодательством.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

• естественное изнашивание изделия при эксплуатации
• механические повреждения (разрывы, порезы, потертости ткани или швов)
• изменение цвета (выгорание, выцветание) или загрязнение вследствие несоблюдения рекомендаций по уходу
• появление катышков на изделиях в процессе носки
• любые дефекты, возникшие из-за неправильного использования, хранения или транспортировки изделия, а также вследствие действий третьих лиц или форс-мажорных обстоятельств